Les équipements audiovisuels tombent rarement en panne du jour au lendemain. Ils se dégradent souvent progressivement sans que personne n’y prête attention. Un ventilateur qui commence à faire du bruit. Un firmware qui accumule des bugs mineurs. Une connectique qui se desserre légèrement. Des poussières qui s’accumulent dans les composants sensibles.
Si personne ne surveille, ne nettoie, ne met à jour, ou ne vérifie régulièrement, ces petits problèmes s’accumulent. Et c’est toujours au mauvais moment que le problème arrive.
Et là, c’est la panique : appel en urgence, intervention en catastrophe, peut-être même remplacement en express d’un équipement qu’on aurait pu sauver avec un entretien adéquat.
La maintenance préventive, c’est tout le contraire de cette approche. C’est l’idée que prendre soin de ses équipements fait partie du job. C’est vérifier régulièrement que tout va bien, nettoyer vos installations, effectuer les mises à jour, détecter les signes de faiblesse avant qu’ils ne se transforment en pannes. C’est moins spectaculaire que de jouer les héros en urgence, mais c’est infiniment plus efficace.
Et quand, malgré tout, un problème survient, un SAV réactif fait toute la différence. Pas besoin de chercher qui appeler, de jongler entre plusieurs interlocuteurs à l’autre bout du monde, de gérer vous-même les retours garantie.
